Problemas de correo en GoDaddy
Un usuario del servicio de GoDaddy nos contactó en esta semana (y no es el primero) debido a que presentó problemas de correo, donde se marcaban como SPAM y en otros casos ni siquiera salían de su bandeja al utilizar Webmail o enviando emails desde sus dispositivos representando un problema al utilizar sus correos.
Y sí, damos soporte técnico inclusive a usuarios de otros proveedores de web hosting por diferentes razones: no tienen soporte real24/7, los agentes no les resuelven nada, demoran mucho en responder, barrera de idioma o porque simplemente no tienen soporte técnico. Aunque no seas cliente de SuEspacio.net podemos ayudarte y darte soporte hasta donde podamos siempre haciendo nuestro mejor y máximo esfuerzo.
Al realizar una revisión detectamos varias situaciones:
- – Falta de registro DMARC
- – Falta de registro DKIM
- – Registro SPF duplicado y erróneo (ambos)
- – rDNS no configurado a nivel servidor
Esta cuestión de los registros se puede solucionar al crearlos desde la Zona DNS (excepto el rDNS porque ese se debe realizar en el servidor directamente con permisos root), puedes leer en nuestro artículo de FAQS: Como crear registro DMARC, Cómo crear registro SPF, Cómo crear registro DKIM.
Se crearon los registros correspondientes y la entrega de correos a través de dispositivos mejoró, algunos continúan arribando en SPAM, sin embargo el problema via webmail continuaba:
Esto ocurre dado que la dirección IP asignada por el proveedor GoDaddy en su hosting compartido está sucia debido al envío de SPAM, entonces recurrimos al soporte técnico de ellos para solicitar su auxilio ya que su propia tecnología los detectaba como SPAM y no dejaba mandar correos.
La sorpresa cayó al recibir de sus agentes que si no se ha pensado en cambiar los correos, es algo que no esperaríamos de un proveedor que cobra más de 40mil pesos mexicanos por un servicio de hosting compartido.
Lo que hicimos fue comentarle que la solución es cambiar la IP o proporcionar una limpia y GoDaddy nos sugiere mejor cambiar de proveedor:
La recomendación para este cliente externo y para todos aquellos que estén enfrentando problemas de envíos de correo en formularios con GoDaddy o sus correos llegan a bandeja de correo no deseado o son marcados como SPAM al utilizar el servicio de correo de GoDaddy:
Cambiarse de Proveedor
No es el primer usuario que atendemos con problemas de correo en GoDaddy y que migra sus servicios de web hosting y correo electrónico con SuEspacio.net u otro proveedor, pero si fue la primera vez que los mismos agentes recomiendan migrar, ¿será acaso que hasta ellos mismos saben de lo mal que están últimamente sus servicios y prefieren evitarle dolor de cabeza a sus clientes? Es una cuestión a reflexionar.
Cuando el propio staff de una empresa te sugiere cambiarte de proveedor, debes hacerlo, nadie mejor que ellos al trabajar dentro conocen el clima técnico, económico, administrativo y tecnológico que está sucediendo y cuando algo no está bien suelen externarlo porque así de agobiados se sienten.
Participamos en foros en línea, grupos de Facebook, Whatsapp y Telgram y hemos notado una creciente de quejas sobre fallas técnicas, incremento en precios en renovaciones exhorbitantes (ya lo pueden ver en la captura que hemos colocado) y la mala atención técnica, si no quieres tener problemas con tu correo y hosting elige a un proveedor confiable y preferentemente de tu misma zona.
Si eres de México, busca un proveedor de web hosting en México; si eres de Ecuador, busca un proveedor de web hosting ecuatoriano. Sabemos que en ocasiones es dificil encontrarlo o confiar y el renombre de empresas grandes o enormes y su capacidad de publicidad es tan abrumadora que cega.
En SuEspacio.net estamos por cumplir 25 años en Noviembre del 2024, y cuando nos preguntan porque no escuchan tanto ruido sobre nosotros, la respuesta es sencilla: Cuando se hacen las cosas bien, ni se comenta y hasta parece que no se hace nada; pero cuando se hacen las cosas mal se habla mucho.
Esperamos que éste artículo te ayude a tomar una mejor decisión sobre el rumbo a tomar y que proveedor de web hosting debes elegir para evitar tener problemas en el uso del correo electrónico.
