Si tu programa FTP no se conecta correctamente, aqui hay algunas posibles rasones:
1. Tu firewall/cortafuegos debe estar bloqueando tu acceso FTP.
2. Tu dominio aun no esta activo al 100%, utiliza la IP que se te proporciona, puedes encontrarla en tu cPanel o pregunta a Soporte Tecnico.
3. Verifica que tu usuario y password sean los mismos que los de tu panel de control.
4. Algunos progamas FTP requieren se les indique el directorio donde se colocaran los archivos. Verifica en tu email de bienvenida de datos de tu cuenta de hosting donde deben colcoarse tus archivos.
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