Si utilizas un CMS como WordPress
Si utilizas un CMS como WordPress, es posible que el software haya sido hackeado debido a una vulnerabilidad con algún plugin, plantilla o simplemente porque la version del WordPress no estaba actualizada.
La manera más simple para resolver este problema es de borrar completamente la instalación de WordPress y empezar fresco. Asegúrate de utilizar una contraseña diferente (y más segura).
Una vez que el problema se haya resuelto, contáctate con nuestro equipo de soporte para que restauren tu sitio
Si NO utilizas un CMS como WordPress
Es este caso, es esencial que cambies la contraseña de tu cuenta y elimines cualquiera de los archivos hackeados que nuestro equipo de soporte te haya notificado.
Una vez que el problema se haya resuelto, contáctate con nuestro equipo de soporte para que restauren tu sitio
Restaurar tu sitio desde un respaldo
Si el hackeo ocurrió dentro de las últimas 24-48 horas es posible que se resuelva el problema utilizando una versión respaldada de tu sitio.
Tu computadora puede que tenga un virus
En algunos casos, tu sitio puede que haya sido hackeado debido a un virus en tu computadora.
Si recibiste una notificación de nosotros diciendo que tu cuenta fue hackeada, favor de ejecutar tu antivirus para asegurarse que tu computadora no haya sido afectada.
