Si tiene problemas con FileZilla para conectar al servidor pruebe lo siguiente:
1.- Utilize la direccion IP proporcionada en su correo de Bienvenida en lugar de su nombre de domini.
2.- Verifique que el puerto al que trata de conectar su programa ftp sea el puerto: 21
Si utiiliza la opcion dos y esta funciona, puede utilizar su nombre de dominio despues en lugar de la IP.